Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go3s

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa bên dưới, trừ trường hợp ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "go3s" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến go3s và toàn bộ đội ngũ vận hành, bao gồm website go3s.org và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của go3s dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký trên nền tảng go3s, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin định danh liên quan.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản go3s của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được phân loại riêng biệt).
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng go3s, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và thể thao điện tử.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động tài chính nào phát sinh trong tài khoản go3s, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng cược và nhận thưởng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà go3s cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập website go3s.org hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go3s, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của go3s, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và phương thức thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản go3s duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Xác minh danh tính (KYC): go3s có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không trong danh sách bị loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ go3s theo quyết định trước đó.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản go3s của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). go3s khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản go3s ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go3s (nhân viên go3s sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho go3s qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính

go3s áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) chụp tại thời điểm xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được dùng để nạp/rút tiền tại go3s.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

go3s hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền

• Tiền chỉ có thể được rút về đúng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản go3s. Điều này nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng.
• go3s có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Số tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• go3s không tính phí xử lý đối với các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

05 Quy Định Cá Cược

Khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng go3s, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Cược đã đặt không thể hủy: Một khi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống go3s, người dùng không thể thay đổi, chỉnh sửa hoặc hủy lệnh cược đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả do hệ thống quyết định: Kết quả của tất cả các trò chơi tại go3s được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp.
• Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, go3s có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. go3s không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Giới hạn cược: go3s có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường hoặc từng người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cược tối đa thắng: Số tiền thắng tối đa từ một phiên cược tại go3s bị giới hạn theo quy định của từng loại trò chơi. Khoản tiền thắng vượt quá giới hạn sẽ không được chi trả và bị hủy.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

go3s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho những loại trò chơi hoặc nhà cung cấp game nhất định. Chi tiết được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Quyền từ chối: go3s có quyền từ chối, sửa đổi hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng bằng văn bản từ go3s.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng go3s. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Bao gồm thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản go3s để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản go3s dưới danh nghĩa của chính mình hoặc nhân danh người khác nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của go3s bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng thay mặt người dưới 18 tuổi: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản go3s thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối và ngôn ngữ thù địch: Sử dụng tính năng chat hoặc tương tác cộng đồng để quấy rối, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác và nhân viên go3s.

08 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

go3s cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết cốt lõi của go3s về dữ liệu người dùng:

• go3s chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• go3s áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• go3s có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go3s tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý sau đây:

• Tính liên tục của dịch vụ: go3s không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không gián đoạn 100% thời gian. Các gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất từ cá cược: go3s không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro khi tham gia các hoạt động có yếu tố rủi ro tài chính.
• Thiệt hại gián tiếp: go3s không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Lỗi của bên thứ ba: go3s không chịu trách nhiệm về lỗi của các nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet bên thứ ba.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

go3s tin rằng giải trí có trách nhiệm là nền tảng của một cộng đồng người chơi lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi tự kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản go3s. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, hệ thống go3s sẽ tự động ngăn không cho đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên đăng nhập. Khi hết thời gian, hệ thống sẽ tự động đăng xuất.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng go3s trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị tạm khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: go3s gửi thông báo tự động nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của go3s.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Quyền chấm dứt của go3s

go3s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

11.2 Quyền chấm dứt của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản go3s bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

go3s cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại go3s được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat trên website. go3s cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của go3s tiến hành điều tra và xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan đến khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: go3s gửi quyết định chính thức kèm giải thích chi tiết cho người dùng. Quyết định này được coi là kết luận cuối cùng của quá trình giải quyết nội bộ.
• Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của go3s, hai bên có thể thống nhất lựa chọn một tổ chức hòa giải độc lập để giải quyết tranh chấp.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Điều Khoản Bổ Sung

13.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và go3s về việc sử dụng dịch vụ. Tài liệu này thay thế tất cả các thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

13.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu, không thể thực thi hoặc trái pháp luật bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, thì điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Quyền chuyển nhượng

Người dùng không có quyền chuyển nhượng, ủy quyền hoặc chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào phát sinh từ thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ go3s. go3s có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao thỏa thuận này cho bên kế nhiệm hoặc đơn vị liên kết mà không cần sự đồng ý của người dùng.

13.4 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.5 Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ go3s qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website go3s.org, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ
• Phạm vi phục vụ: Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam